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Tus datos personales se guardan en una base de datos que son únicamente con la finalidad de optimizar la experiencia del cliente, permitir la relación comercial solicitada por el usuario y para la remisión de comunicaciones comerciales y/o Newsletters.
Aceptando la Política de Privacidad y marcando las casillas correspondientes, el Usuario presta su consentimiento a dicho tratamiento.
Para garantizar el mejor servicio posible, tu información personal será compartida con nuestro servicio de proveedores. Tales como:
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De acuerdo con la ley de protección de datos, mantendremos tus datos personales durante los plazos legalmente establecidos. Si deseas eliminar toda tu información personal, por favor ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@anothertrend.com
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Pedidos
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Debes seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de compra. Siempre podrás corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra o cancelar todo el pedido, antes de formalizarlo.
Formalizarás tu compra haciendo el pago correspondiente, comprueba tu pedido a través del resumen de este y elige la forma de pago deseada.
Una vez enviado el pedido, aparecerá una página de ”Gracias por realizar tu pedido en Another Trend” y al poco tiempo recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
En caso de duda puedes ponerte en contacto con nosotros via mail en la siguiente dirección: info@anothertrend.com
Another Trend podría no tener en cuenta y no procesar un pedido si no hay garantías suficientes de solvencia, si los pedidos están incompletos o son incorrectos, o si los productos ya no están disponibles. En estos casos, informaremos por correo electrónico de que el proceso no se ha ejecutado, especificando los motivos.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de lo productos y si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.
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Ponte en contacto con nosotros via mail a esta direccióninfo@anothertrend.com
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En AT, preparamos tu pedido el mismo día en el que recibamos la confirmación del pago, siempre y cuando esta confirmación se produzca antes de las 12:00 p.m. hora peninsular de lunes a viernes. De no ser así, la preparación se realizará el día hábil siguiente, entregándoselo al transportista donde debe añadir el plazo de entrega. Podrá seguir en todo momento la evolución de su paquete gracias al número de seguimiento comunicado tras la expedición de su pedido.
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Contacta con nosotros via mail en la direccióninfo@anothertrend.comadjuntando varias fotos de la zapatilla que consideras defectuosa y proporciónanos tanta información como puedas como tu número de pedido, cuál es el producto defectuoso y la descripción del defecto, así como si prefieres un reembolso o un reemplazo del mismo, dentro del plazo de los 30 días.
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Tienes 30 días para verificar tu pedido. Si el producto que te ha llegado no es el que has comprado ponte por favor en contacto con nosotros via mail en la direccióninfo@anothertrend.comy te diremos como proceder.
Tallas
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Tenemos una guía de tallas que te ayudará a elegir tu número. Así que, coloca el talón contra la pared y mídete el largo del pie para ver a que talla corresponde.
Las medidas que aparecen en la tabla corresponden al largo de la plantilla, pero es importante saber que los números pueden variar dependiendo del modelo, ya que son hormas diferentes y algunas son más anchas.
Si sueles coger media talla, opta por un número menos, ya que en Another Trend solo tenemos tallas completas.
Si necesitas más precisión o tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido en el mail info@anothertrend.com
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Another Trend se ajusta al tallaje general, no obstante tu talla puede variar dependiendo del modelo, ya que trabajamos hormas diferentes y algunas son más anchas que otras.
Por regla general, si dudas entre dos tallas, te recomendamos siempre escoger la más pequeña.
En el caso concreto del modelo 'Low Retro' al ser una horma más holgada, tallan grandes, por lo que recomendamos coger una talla menos de lo habitual, sobre todo si tienes un pie fino.
Entrega
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Actualmente enviamos a España (península y baleares), Alemania, Grecia, Irlanda, Hungría, Polonia, Italia, Francia y Portugal.
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Lo normal es que lo recibas entre 1-3 días laborables en España y 2-4 días laborables en Europa.
Preparamos tu pedido el mismo día en el que recibamos la confirmación del pago, siempre y cuando esta confirmación se produzca antes de las 13:00 p.m. hora peninsular de lunes a viernes. De no ser así, la preparación se realizará el día hábil siguiente, entregándoselo al transportista (Correos Express o UPS) donde debe añadir el plazo de entrega.
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Puedes consultar toda la información referente a los costes de envío aquí
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Recibirás un email con el seguimiento de tu paquete para saber donde está en todo momento.
Devoluciones
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Podrás realizar la devolución en un plazo de 30 días siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, en su caja original y con todas las etiquetas correspondientes.
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Debes solicitar una devolución enviando un email a info@anothertrend.com con la siguiente información:
1. Número de pedido
2. Detallar el producto que quieres devolver
3. Motivo de la devolución
Y recibirás una respuesta en un plazo de 1-3 días laborables con la etiqueta de envío y los pasos a seguir.
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Los envíos son gratuitos pero las devoluciones supondrán un coste para el cliente, que se deducirá del importe reembolsado.
Los costes de devolución son:
España: 4€ en península y 5,50€ en baleares
Portugal: 9€
Alemania: 12€
Irlanda, Grecia, Hungría y Polonia: 14€
Italia y Francia: 10,50€
Contacto y atención al cliente
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Via mail en la dirección info@anothertrend.com
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El Servicio de Atención al Cliente está disponible para cualquier pregunta o sugerencia en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00 en el número: +(34)925 69 99 98 o por e-mail a la dirección info@anothertrend.com