Cambios
No se realizan cambios de talla o modelo. Deberás realizar una devolución y un nuevo pedido por nuestra web.
Envíos y devoluciones
Envíos
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TODOS LOS ENVÍOS SUPERIORES A 90€ SERÁN GRATUITOS
Las tarifas de envío de los pedidos inferiores a 90€ son 4€ en península y 5,50€ en Baleares
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TODOS LOS ENVÍOS SUPERIORES A 95€ SERÁN GRATUITOS
Las tarifas de envío de los pedidos inferiores a 95€ son 9€.
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TODOS LOS ENVÍOS SUPERIORES A 110€ SERÁN GRATUITOS
Las tarifas de envío de los pedidos inferiores a 110€ son 12€ en Alemania y 14€ en Hungría y Polonia.
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TODOS LOS ENVÍOS SUPERIORES A 105€ SERÁN GRATUITOS
Las tarifas de envío de los pedidos inferiores a 105€ son 14€ en Grecia e Irlanda y de 10,50€ en Francia e Italia.
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En envíos estándar el plazo de entrega oscila en península entre 24 - 48 horas laborables (excluido Portugal).
Baleares en 72 horas laborables.
En envíos estándar internacionales el plazo de entrega oscila entre 2 y 4 días laborables.
Los envíos con destinos que requieran de trámite aduanero podrán necesitar de 1 (un) día adicional.
Los pedidos se preparan y entregan a mensajería en el mismo día para compras realizadas antes de las 13:00 horas de lunes a jueves, viernes hasta las 12:00h. Las compras realizadas después de esas horas se preparan el siguiente día laborable. Los pedidos realizados los meses de Julio y Agosto deberán realizarse antes de las 12:00h para que se envíen en el día. Nuestra agencia de transporte no realiza servicios los fines de semana, por lo que los pedidos realizados el viernes a partir de las 12:00 p.m. (horario peninsular) se entregarán durante la semana próxima. Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, ANOTHER TREND se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente.
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Para envíos nacionales trabajamos con CORREOS EXPRESS
En envíos internacionales trabajamos con UPS.
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Nuestros precios muestran todos los impuestos incluidos para los pedidos a los países de la Unión Europea.
En ningún caso ANOTHER TREND se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas. Los gastos de cabildos, aforos o cualquier otro gravamen en destino serán por cuenta del destinatario. Si haces un pedido desde fuera de la UE, es posible que tengas que pagar tasas de aduana. Esto depende de la legislación aduanera de tu país.
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Una vez realices el pedido irás recibiendo información periódicamente en tu e-mail sobre los pasos completados, recibirás también una alerta por e-mail cuando tu pedido salga de nuestros almacenes con el número de seguimiento de la empresa de transportes y un enlace, que te servirá para consultar el progreso del envío.
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El cliente es responsable de la veracidad de los datos de la dirección facilitada. En el caso de que exista un error en la dirección -en todo o en parte- y se requiera un segundo envío, el cliente se hará cargo de los gastos de envío que pueda ocasionar una segunda entrega.
Devoluciones
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Podrás realizar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega, en perfecto estado y en su embalaje o caja original, conservando la etiqueta y con todos los accesorios.
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Los gastos de devolución y los impuestos adicionales no están cubiertos por ANOTHER TREND. El coste de la misma se deducirá del importe reembolsado.
Los costes de devolución son: España: 4€ en península y 5,50€ en baleares Portugal: 9€ Alemania: 12€Irlanda, Grecia, Hungría y Polonia: 14€ Italia y Francia: 10,50€
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Debes solicitar una devolución enviando un email a info@anothertrend.com con la siguiente información:
1. Número de pedido
2. Detallar el producto que quieres devolver
3. Motivo de la devolución
- Si es un pedido realizado en España, recibirás una etiqueta en tu email la cual deberás enseñar al mensajero que pasará por tu dirección a recoger el paquete.
- Si es un pedido realizado en Europa, recibirás en tu email la etiqueta de envío de UPS y tendrás que llevar tu paquete al punto más cercano de entrega.
Preparación de tu paquete: mete los productos dentro de su caja original y a su vez dentro de la caja de transporte con la que te entregamos o algún embalaje que la proteja. Una vez que tengamos el producto en nuestro almacén, procederemos al reembolso (entre 7-10 días para verlo reflejado en tu cuenta, dependiendo del banco) del importe correspondiente, deduciendo los gastos de la devolución.
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En el momento de la entrega, en el caso de considerar que el producto no se ajusta a lo estipulado o que tiene algún defecto, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata vía email en la cuenta info@anothertrend.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre y adjuntando imágenes del mismo.
Le indicaremos la forma de proceder y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros